Rückgabe & Retouren
Du möchtest deine Bestellung zurücksenden? Kein Problem! Nutze unser praktisches Rückgabeportal, um deine Rücksendung einfach anzumelden und jederzeit den Status zu verfolgen.
So können wir deine Rückgabe schnell und sicher bearbeiten.
Rückgabetlinien – FAQ
Wie gebe ich ein Produkt zurück?
- Besuche unser Rückgabeportal
- Gib deine Bestellnummer und deine Postleitzahl ein
- Folge den Anweisungen im Portal
- Nach Genehmigung erhältst du eine E-Mail mit Versandhinweisen
Welche Artikel können zurückgegeben werden?
- Rückgabe möglich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
- Artikel müssen in sauberem, funktionsfähigem und weiterverkäuflichem Zustand sein.
- verpackt und komplettes Zubehör müssen beiliegen
Welche Artikel sind ausgeschlossen?
- Stark benutzte oder beschädigte Artikel
- Hygieneartikel mit deutlichen Gebrauchsspuren (z. B. stark benutzte Pads).
Der gelieferte Artikel ist beschädigt!
Wenn dein Produkt beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, damit wir das Problem lösen können.
Welche Erstattungsoptionen gibt es?
Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wer trägt die Rücksendekosten?
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
- Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden.
Wie schicke ich den Artikel zurück?
Eine Anleitung zum Versand erhältst du per E-Mail nach der Genehmigung deiner Rückgabeanfrage..
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald dein Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail.
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5–14 Werktagen bearbeitet.
Meine Frage wurde nicht beantwortet…
Wenn du Fragen zur Rückgabe oder Erstattung hast, kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular oder per E-Mail.